温馨提示:

  • 受产品版本更新时间的影响,您看到的钉钉版有源工单和企业微信版有源工单,在按钮位置与界面设计上可能存在细微差别,但并不影响整体功能的使用,欢迎您联系在线客服进行咨询。
  • 下面以钉钉版本的有源工单为例:

设置工单负责人与步骤负责人

  • 超管、有“表单与流程设置”权限的用户可以为每个工单设置一个或者多个工单负责人。
  • 工单负责人对该工单拥有全部权限(监管查看该工单所有人的流程步骤,且拥有编辑、转单、终止、退回、催单、删除等权限)。
  • 工单负责人与步骤负责人(即工单的每个步骤负责人)有所区别,步骤负责人仅拥有该步骤的操作、退回等的操作权限

设置是否部门内可见

开启后,同部门的员工可相互查看工单;关闭后,同部门的员工只能查看与自己相关的工单

设置工单可使用范围

超管、管理员可以设置工单可使用范围

设置每日当值人员

超管、管理员可以设置每日当值

设置是否绑定客户

超管、管理员可以设置是否开放绑定客户功能

文档更新时间: 2021-11-24 13:50   作者:滕丹妮