有源工单,一款专为服务型、生产型企业团队创建的高效率、高质量、多灵活的业务工单管理工具。支持全方位自定义、跨部门发起协作沟通,同时提供提醒服务,工单信息及时送达,高效专业系统化。

产品功能关键词:流程自定义、全流程记录、多端处理、数据分析。

(一)流程自动化、完全自定义。一改传统线性工单的限制,支持用户自定义创建工单及设置流转规则, 管理员提前设置好流程节点、负责人和数据流转路径,数据提交进入流程后,自动按照流程设定进行流转,可以轻松完成复杂业务的审批、核验工作,更贴切企业本身的业务板块。同时,企业既可直接使用模板市场里提供的工单模板,也可根据实际发生的业务流程按需配置字段及创建个性化工单,支持在线编辑,功能界面清晰易懂,使用人员无需代码即可上手使用,释放人工要求。

(二)全流程记录。每条工单的创建、处理、完结等流程节点状态,系统中均有全程记录,同时支持选择抄送人,步骤完成时,系统自动给抄送人推送消息通知,便于落实节点负责人,权责清晰,企业管理者可以实时看到流程处理状态,工单流转实时掌握,督促各环节人员及时处理工作任务,满足在线管理需求。

(三)多端支持客户服务。同时支持PC、手机端处理工单信息,提供多端服务,系统管理员可以在后台对所有的流程数据进行监控和管理,如查看流程进度、更改负责人等,使用人员可根据实际使用场景选择更便捷合适的设备,快速处理工作。

(四)数据分析与展示。提供工单处理状态的实时数据分析,利用数据图表等方式直观地展现业务处理情况及工作成果,便于管理者在线查询并督促员工改善具体业务环节。

文档更新时间: 2021-09-17 10:48   作者:滕丹妮