3、管理工单

温馨提示：

• 受产品版本更新时间的影响，您看到的钉钉版有源工单和企业微信版有源工单，在按钮位置与界面设计上可能存在细微差别，但并不影响整体功能的使用，欢迎您联系在线客服进行咨询。
• 下面以钉钉版本的有源工单为例：

工单负责人管理工单

作为工单的负责人（非工单步骤执行人）或有权限的人，可对工单进行转交、终止、退回、催单、删除等操作

操作权限：

转交：工单负责人、超管、同时有“工单监管”+“工单(导航)”权限的人员。
终止：工单负责人、超管、同时有“工单监管”+“工单(导航)”权限的人员。
退回：若工单设置了可退回，则工单负责人、超管、同时有“工单监管”+“工单(导航)”权限的人员、当前步骤的负责人可进行退回操作。
催单：工单负责人、超管、同时有“工单监管”+“工单(导航)”权限的人员、工单参与人。
删除：工单负责人、超管、同时有“工单监管”+“工单(导航)”权限的人员，发起人可删除未发生流转的工单，此操作不可逆，请谨慎操作。